72 Avsnitt

  1. 72. Søren Bechmann om forventninger – det mest oversete nøgletal i kundeoplevelser

    Publicerades: 2025-11-18

  2. 71. Fra hype til handling: Sådan gør Arbejdernes Landsbank AI til en del af hverdagen – med Frederik Hviid

    Publicerades: 2025-10-30

  3. 70. Sådan forankrer du empati og CX-standarder i en organisation med 65.000 ansatte – med Conny Kalcher, Chief Customer Officer i Zürich Insurance Group

    Publicerades: 2025-10-14

  4. 69. Samtale med Henrik Werdelin om hvordan AI kan skalere det menneskelige i kundeoplevelsen

    Publicerades: 2025-09-25

  5. 68. Sådan går du fra interview til indsigt på 20 minutter – med Jonas Alexandersson, stifter af GetWhy

    Publicerades: 2025-09-04

  6. 67. Sådan får Vivino deres 72 millioner brugere til at vælge den rigtige vin – med data, teknologi og kundeindsigt

    Publicerades: 2025-05-15

  7. 66. Sådan sætter du kunden i centrum, når strategien skal udvikles - med Thomas Stack som gæst i sin egen podcast

    Publicerades: 2025-03-20

  8. 65. Sådan skaber du kundefokus, der driver forretningsresultater – med Mogens Bjerre, CBS og Stine Marsal, Experience Management Community

    Publicerades: 2025-02-12

  9. 64. Sådan bruger Nordea kunderejser til at forbedre kundeoplevelsen og reducere omkostninger. Mød Simon Bach Peters, Customer Journey Expert, Nordea

    Publicerades: 2025-01-17

  10. 63. Når Kunderejsen er vejen til loyalitet og bedre forretning. Mød Cecilie Kobbelgaard, Global Customer Journey Manager, Grundfos

    Publicerades: 2024-11-29

  11. 62. Skab større forretningseffekt og bedre kundeoplevelser for alle: Tænk diversitetsforståelse ind i arbejdet med kundeoplevelsen

    Publicerades: 2024-07-22

  12. 61. Dine kunders adfærd på mobilen er ikke som du tror - og det koster omsætning

    Publicerades: 2024-06-17

  13. 60. Samtale med Merete Bergman Smit om kundeloyalitet - fra kunder til superfans

    Publicerades: 2024-05-08

  14. 59. Linea Svendsen om kundeservice, conversational AI og chatbots

    Publicerades: 2023-12-12

  15. 58. Samtale med Søren Rasmussen om god reklamationshåndtering og De Satans Kunder

    Publicerades: 2023-09-27

  16. 57. Samtale med Tue Søttrup om AI, ChatGPT & kundeservice

    Publicerades: 2023-08-02

  17. 56. Samtale med Mogens Bjerre om Kundeheltene, kundeorientering og kundesucces

    Publicerades: 2023-06-14

  18. 55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser

    Publicerades: 2023-03-16

  19. 54. Samtale med Leif Carlsen om LinkedIn, B2B og Social Selling

    Publicerades: 2023-02-01

  20. 53. Samtale med Christina Brinks & Mette Pettersson om hospitality, online læring & værtskab

    Publicerades: 2022-11-20

1 / 4

Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.

Visit the podcast's native language site