Vũ khí kiếm tiền mới của McDonald’s và các chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh

Vũ khí kiếm tiền mới của McDonald’s và các chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh   Bạn bước vào McDonald's, bụng đói cồn cào, chỉ định gọi một chiếc bánh hamburger phô mai đôi đơn giản.  Trước mắt bạn là một trong những thiết bị đầu cuối tự gọi món (SOT) quen thuộc, nay đã trở thành hình ảnh phổ biến tại hầu hết các nhà hàng của chuỗi thức ăn nhanh này.  Bạn bắt đầu lướt qua thực đơn trên màn hình cảm ứng.  Vài phút sau, thay vì chỉ một chiếc bánh hamburger phô mai như dự định, bạn lại rời đi với một túi đồ ăn đầy ắp: một chiếc burger thịt xông khói, khoai tây chiên, ly coca, gà viên và thậm chí cả một phần kem tráng miệng. Cảm giác tội lỗi len lỏi khi bạn nhìn vào số lượng thức ăn trước mặt.  Bạn đã chi tiêu nhiều hơn dự kiến, một trải nghiệm chung của không ít người khi dùng bữa tại các nhà hàng thức ăn nhanh hiện đại.   Sự xuất hiện của SOT đã đánh dấu một bước ngoặt, khiến giá trị đơn hàng trung bình tăng lên đáng kể. Nhưng điều gì đã tạo nên sự thay đổi này? Trong video này, chúng ta sẽ phân tích giao diện người dùng của các máy SOT tại McDonald's – một trong những giao diện phổ biến nhất thế giới – và khám phá những “chiêu thức” tinh vi được sử dụng để khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn.