(#27) Sophia Kohnke: Wie funktioniert das CRM bei OPUS und someday?

Wie baut man das CRM für Fashionbrands erfolgreich auf? Über diese Frage habe ich mich mit Sophia Kohnke unterhalten. Sophia verantwortet als Team Lead CRM bei Simplicity Networks das Customer Relationship Management der Fashionbrands OPUS und someday. Wir haben darüber gesprochen, wie Simplicity vorgeht, um die Kundenbindung zu intensivieren und eine herausragende Customer Experience zu schaffen: Welche Kanäle werden bespielt?Welche Kennzahlen stehen dabei im Fokus?Für welchen Tech-S...