Reagiere angemessen bei Kundenbeschwerden! | BWK091
Blickwinkel KUNDE: mehr Umsatz mit begeisterten Stammkunden! - En podcast av Dr. Oliver Ratajczak
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Stell dir mal vor, wie sich ein Kunde fühlt, der verärgert und verängstigt durch einen Vorgang mit deinem Unternehmen ist. Willst du den dann wirklich mit einem kurzen Standardschreiben "abspeisen"? Warum du das nicht tun solltest erfährst du hier.
